イライラ

コロナの影響もあってか、最近イライラしている人が多い気がする。
特に年配者。もちろん一概に言い切る事は出来ないけど。

「よく最近の若い人は・・・」みたいな話を耳にするけど、
こと書店に来るお客様に関して言うと、年配の人の方が非常にタチが悪い。

自分の両親にも言っているし、自分も歳をとるに連れて心掛けていることがある。

歳をとったら、何よりも謙虚さが大事だと思う。

「自分の時代はこうだった」「自分が若いころはこうしていた」など言っても
それが今の時代だと正解ではないことが多いし、何の解決も生まれない。

歳をとってもなかなかプライドが捨てきれない人もいると思うが、
肉体的にも出来ないことが増えていくのだから、そういう自分を受け入れて
うまく付き合っていくことが大切だと感じる。

にしても最近レジに立っていて、高圧的な態度のお客様をしばしば見かける。

店員も人間なので、理由もなく高圧的だったり、愛想を悪くされたら
笑顔なんて返せる訳もないし、感じが悪くなるのは必然だと思う。

前職の飲食で働いている時も感じていたが、店員とお客様の関係も一つの人間関係なので
お客様から感じよく対応してもらえれば、店員もそれだけ喜んでもらいたいと思えるし、
また来店して欲しいから、出来る限り精一杯のサービスをしようと思う。

仕事で代金ももらっているんだからどんなお客様でもサービスを全うしろという意見もあると思うが
それは接客サービスを行う全ての従業員の尊厳を無視している様に思う。

年配の人にそれを感じる部分が多いと感じるのは、外出自粛が続いて仕事をしていない
年配者のコミュニケーションの場が減ってきている事もあるのかなあ。

すべての人が穏やかに生活出来る日を願って。

40歳まであと３１２日。

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